“文旅驿站”是由政府引导、社会力量兴建，为人民群众提供高品质文旅志愿服务的综合体。2022年成立的芷江收费管理中心“芷江司乘之家”文旅驿站就是沿线群众和司乘的“一刻钟便民生活圈”。
温暖传递，常态开放。“开车下高速现在有这样一个驿站可以休息，有水喝、有空调，真的很暖很幸福。”芷江司乘之家坚持将“公益”落在实处，积极践行菜园子使命，坚持每日常态化定时开放，免费为周边群众、学生、游客、司乘提供舒适的应急休息、健身、阅读的场所，在此实现“家”的需求。以“月”为单位，总结讨论开展情况，在运营过程中不断提档升级。
读书分享，交流收获。以司乘驿站为阵地，坚持每季开展阅读分享、引读、朗诵等服务活动，打造学习活动场所，并将活动开展中产生的优秀心得进行公开分享，丰富精神文化生活。
多种途径，多样服务。每季开展一期球类运动竞赛以及“不忘初心，牢记使命”红色主题活动。每季开展一次志愿者服务活动，并在相关重要节假日和纪念日推出精心准备的特别活动，将公益活动送到群众心坎里。
志愿服务，护航出行。在节假日期间，建立便民服务台，提供便民服务，热水、口罩、消暑用品等，让出门在外的司乘人员感受到家的温暖。借助组织建立起来的影响力，积极投身公益事业，如号召志愿者救助留守儿童、带动全民健身等，去影响和帮助身边的人。自运营以来，已注册志愿者18人，服务群众不少于1000人次，被评选为2022年度“文旅驿站”最佳志愿服务项目。
作为芷江县的北门户，在文旅融合的背景下，芷江收费管理中心将以“三保三大”专项行动为契机，向慕名前来观光的游客们展现芷江红色经典、山水相依的地方特色、民俗文化与乡土魅力，宣传高速快捷、安全、低碳的出行旅行路线，不断推动收费运营工作上新台阶，为“创怀化模式、树运营标杆”助力，实现主动“引车上路”的目标，促进“文化+服务”的全新模式深度融合。